Preguntas frecuentes
¿Qué es una pre-reserva?
Un registro de interés. Nos dice que quieres el análisis y nos permite avisarte cuando la contratación esté disponible. Nada más.
¿Tiene algún coste?
No. La pre-reserva es totalmente gratuita y no requiere ningún pago.
¿La pre-reserva constituye una contratación?
No. No es vinculante, no inicia la prestación del servicio y no garantiza una plaza ni una fecha concreta. Puedes desistir en cualquier momento sin coste.
¿Necesito un nuevo test genético?
Depende. Si no dispones de datos genéticos compatibles, sí: un proveedor externo gestiona y coordina el nuevo kit. Si ya tienes un archivo raw compatible, no hace falta.
¿Qué ocurre si ya tengo raw data?
Comprobamos el origen, el formato y la compatibilidad de tu archivo. Si es adecuado, no se recoge ninguna muestra nueva. Deberás autorizar expresamente su utilización.
¿Puedo utilizar datos de otras empresas de test genéticos?
En muchos casos sí, pero no en todos. La lista definitiva de empresas y formatos admitidos se publicará una vez confirmada documentalmente con el proveedor genético. Indícanos en la pre-reserva qué archivo tienes y lo comprobamos sin compromiso.
¿Puedo enviar cualquier archivo?
No. La compatibilidad depende de la empresa de origen, la plataforma, el formato, la calidad, el genome build y la presencia de las variantes necesarias para el informe solicitado.
¿Qué sucede si no tengo datos genéticos?
Se utiliza un nuevo kit, gestionado y coordinado por un proveedor externo.
¿Spectrum NutraGen recibe mi muestra?
No. Spectrum NutraGen no recibe, manipula ni custodia muestras biológicas, y no realiza la extracción de ADN ni el genotipado.
¿Quién procesa la muestra?
Cuando se utiliza un kit, un proveedor externo coordina su gestión y el procesamiento mediante el laboratorio externo especializado correspondiente.
¿Quién almacena el raw data?
El archivo genético se procesa y almacena dentro de una infraestructura tecnológica externa, conforme a las condiciones aplicables del proveedor.
¿Spectrum NutraGen conserva mi raw data?
No de forma permanente. Si es necesario descargarlo, se guarda en un área temporal, se utiliza durante la elaboración y el control de calidad, y se elimina después, registrando la fecha de eliminación. Lo que sí se conserva son los consentimientos y el informe final.
¿Puedo enviarlo por correo electrónico?
No. Los archivos raw deben transferirse mediante un sistema seguro y nunca por correo electrónico ordinario. Tampoco nos envíes informes médicos ni datos clínicos por correo.
¿Puede realizarse para un menor?
Sí. La contratación y las autorizaciones las realiza quien ostente la patria potestad, la tutela o la representación legal, mediante una declaración expresa a tal efecto.
¿Qué incluye el informe?
Integración por rutas metabólicas, revisión de las variantes seleccionadas, scoring funcional orientativo, bibliografía enlazada, informe personalizado, explicación individual e identificación de posibles áreas de interés.
¿Es un diagnóstico?
No. El informe tiene carácter informativo. No constituye un diagnóstico, no prescribe tratamientos y no sustituye la valoración de un profesional sanitario.
¿Puede utilizarse para cambiar un tratamiento?
No por sí solo. Cualquier decisión sobre un tratamiento corresponde a un profesional sanitario, que deberá contextualizar el informe con la clínica y los biomarcadores.
¿Qué ocurre si faltan SNP?
La cobertura varía entre plataformas y algunos SNP pueden no estar presentes en un archivo concreto. La imputación no equivale a una secuenciación completa, y la ausencia de una variante en un archivo no demuestra su ausencia biológica. Si faltan variantes relevantes, te lo indicaremos.
¿Puedo solicitar la supresión de mis datos?
Sí, en cualquier momento, escribiendo a info@spectrum-nutragen.com. También puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento.
¿Qué incluye el precio?
El precio previsto final de lanzamiento es de 330 €, impuestos incluidos. El detalle exacto de lo que incluye —kit, envío, recogida y genotipado— se confirmará antes de contratar. No lo adelantamos hasta tenerlo confirmado.
¿Qué ocurre si la muestra no puede procesarse?
El procedimiento aplicable en ese caso depende de las condiciones del proveedor genético. Se facilitará junto al resto de condiciones antes de completar la contratación.